昨年最後のエントリで予告していた、行政のCS問題について述べようかと思います。つまり、行政ってのはなんで、サービスの消費者・顧客である住民・国民の満足をあんまえられてないのか？ってことです。*1以下、いくつかの理由を考察してみました。(17日に作…